SegmentoSegmento · Hotelaria
Telecom e comunicação para hotéis
O hóspede percebe a infraestrutura quando ela falha: o Wi-Fi que não conecta, o telefone do quarto mudo, a recepção que não atende. Infraestrutura bem feita fica invisível e deixa a equipe livre para receber bem.
01O problema do setor
O que está em risco quando a infraestrutura falha.
Wi-Fi como reclamação recorrente
Cobertura irregular nos quartos e áreas comuns aparece nas avaliações de hóspedes.
Recepção sobrecarregada
Pedidos simples por telefone e mensagem competem com o atendimento presencial.
Sistemas que não conversam
Telefonia, gestão hoteleira e canais digitais sem integração geram retrabalho.
Intervenções com hotel ocupado
Obras de infraestrutura precisam acontecer sem incomodar quem está hospedado.
02Aplicações
Onde a Comutech atua no setor.
- 01
Telefonia de quartos e setores
Ramais, despertador, integração com a gestão hoteleira quando disponível.
- 02
Wi-Fi para hóspedes e operação
Redes separadas para hóspedes, equipe e sistemas, com capacidade para áreas de evento.
- 03
Atendimento multicanal
Voz e mensagens no mesmo fluxo de atendimento.
- 04
Automação de pedidos simples
Horários, serviços e solicitações frequentes atendidos sem fila, com transferência para a equipe.
03Cuidados de projeto
O que muda no projeto para este ambiente.
- Onde automatizar
- Informações e solicitações repetitivas. Reclamações, emergências e situações sensíveis ficam com pessoas.
- Execução por andares
- Cronograma por setores para manter quartos disponíveis durante a obra.
- Privacidade do hóspede
- Dados de hóspedes tratados conforme a LGPD em todos os canais.
04Soluções
Frentes mais usadas no setor.
- Comunicação corporativaIntegração de voz, mensagens, vídeo e atendimento, com automação e IA aplicadas onde reduzem espera e mantêm o atendimento humano onde ele importa.Ver solução
- Wi-Fi corporativoRedes sem fio projetadas por estudo de cobertura e capacidade, para escritórios, armazéns e áreas industriais com mobilidade e estruturas metálicas.Ver solução
- TelecomunicaçõesTelefonia e comunicação de voz para empresas, com projeto da central, troncos, ramais e contingência, integrada à infraestrutura de rede.Ver solução
- PABX em nuvemCentral telefônica hospedada, sem servidor local, com ramais em qualquer lugar. Avaliação da rede e dos links antes da migração para garantir qualidade de chamada.Ver solução
- Cabeamento estruturadoCabeamento metálico projetado, instalado, certificado e documentado conforme as normas, com organização que facilita manutenção e expansão.Ver solução
ContatoPróximo passo
Conte como é a sua operação.
Conte o que a sua operação precisa. Um especialista da Comutech analisa o cenário e indica o caminho, com escopo claro desde o início.