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PABX em nuvem

A central sai da sala técnica e vai para a nuvem. Ramais em qualquer unidade e no celular, com a qualidade da chamada garantida pela parte que fica na sua empresa: a rede e o link.

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01O que resolve

Problemas que aparecem na operação.

  1. Sintoma 01

    Central antiga sem suporte

    Equipamento descontinuado, peças difíceis e o risco de ficar sem telefonia quando ele falhar.

  2. Sintoma 02

    Equipes distribuídas

    Vendedores externos, unidades em outras cidades e trabalho remoto pedem ramais fora do prédio.

  3. Sintoma 03

    Investimento inicial alto

    Trocar uma central local exige compra de equipamento. Na nuvem, o modelo costuma ser mensal por ramal.

  4. Sintoma 04

    Migração com medo de parar

    A virada da telefonia precisa ser planejada para não deixar clientes sem atendimento.

02Onde se aplica

Contextos operacionais.

  • Empresas multiunidade

    Um único plano de numeração entre matriz, filiais e equipes externas.

  • Áreas comerciais e de atendimento

    Filas, URA, relatórios e gravação sem servidor para manter.

  • Operações com crescimento rápido

    Ramais adicionados ou removidos conforme a equipe muda.

03Ficha técnica

Escopo e capacidades.

O que pode fazer parte do projeto. O escopo final é definido no levantamento, por escrito.

Antes da migração01/02

  • Avaliação da rede interna para tráfego de voz
  • Avaliação da qualidade e redundância dos links de internet
  • Planejamento da portabilidade dos números
  • Desenho de URA, filas e grupos

Implantação02/02

  • Configuração da plataforma e dos ramais
  • Aparelhos IP, aplicativos para celular e computador
  • Priorização de voz (QoS) na rede local
  • Virada planejada em janela de menor impacto

04Como executamos

Etapas de execução.

  1. ETAPA 01

    Diagnóstico de rede e link

    Medição de latência, variação e perda, que determinam a qualidade da chamada.

  2. ETAPA 02

    Desenho

    Ramais, URA, filas, horários e rotas de contingência.

  3. ETAPA 03

    Preparação

    Ajustes de rede, aparelhos e pedido de portabilidade.

  4. ETAPA 04

    Virada

    Migração em janela combinada com testes em tempo real.

  5. ETAPA 05

    Acompanhamento

    Verificação da qualidade nas primeiras semanas de uso.

Etapas organizadas pelo método Comutech One. Suporte, manutenção e SLA dependem das condições contratadas.

05Comprovável na entrega

O que você recebe por escrito.

  • Medição de rede antes de venderA recomendação depende da qualidade medida do link, não de suposição.
  • Virada com plano de retornoSe algo sair do esperado, existe um caminho de volta definido.

06Integração

Funciona melhor em conjunto.

Os projetos são pensados como um ambiente único. Estas frentes costumam caminhar junto.

07Provas e referências

Cases e guias relacionados.

08Perguntas frequentes

Dúvidas sobre pabx em nuvem.

PABX em nuvem funciona sem internet?

Não. Sem link, a central em nuvem fica inacessível. Por isso o projeto inclui contingência, como um segundo link ou desvio automático de chamadas.

Quanto de internet o PABX em nuvem consome?

Depende do codec e do número de chamadas simultâneas. Como referência, uma chamada com o codec G.711 usa cerca de 90 kbps em cada sentido, incluindo a sobrecarga de rede. O dimensionamento é feito no diagnóstico.

ContatoPróximo passo

Vamos olhar o seu cenário de pabx em nuvem?

Conte o que a sua operação precisa. Um especialista da Comutech analisa o cenário e indica o caminho, com escopo claro desde o início.

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